Algemene voorwaarden " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met hoofdletter gebruikt. Onder deze begrippen wordt verstaan:

• "" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer": de handelsnaam van de indoor venue en eventorganisatie die opereert onder de domeinnaam orangarena.com en verantwoordelijk is voor de organisatie en uitvoering van evenementen en activiteiten.
• "Klant": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering plaatst, een overeenkomst sluit of op andere wijze gebruikmaakt van de diensten van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer, zowel particulier als zakelijk.
• "Deelnemer": iedere persoon die feitelijk deelneemt aan een evenement, activiteit, poker sessie of ander programma bij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer, ongeacht of deze persoon ook de Klant is.
• "Evenement": iedere door of namens " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer georganiseerde activiteit, bijeenkomst of ervaring, waaronder (maar niet uitsluitend) poker sessies, sociale game avonden, teambuildingprogramma’s, bedrijfsbijeenkomsten, particuliere feesten, thema-avonden en sociale meetups.
• "Maatwerkpakket": een op verzoek van de Klant samengesteld arrangement dat kan bestaan uit diverse onderdelen, zoals gebruik van ruimten, begeleiding, spellen, poker formats, hosting, aanvullende services en eventuele externe opties.
• "Overeenkomst": iedere afspraak tussen " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer en de Klant met betrekking tot deelname aan of organisatie van een Evenement of Maatwerkpakket, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, online of via een ander communicatiemiddel tot stand komt.
• "Website": de website van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer, bereikbaar via https://orangarena.com, inclusief alle onderliggende pagina’s zoals /events/, /poker/ en /reservation/.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, reserveringen, Overeenkomsten en diensten van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer, ongeacht het kanaal waarlangs deze tot stand komen (online, telefonisch, per e-mail of op locatie).

De voorwaarden gelden onder meer voor, maar niet uitsluitend:

• alle indoor Evenementen die door " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer worden georganiseerd;
• poker sessies en -formats, toernooimodellen en trainingssessies;
• teambuildingactiviteiten en zakelijke bijeenkomsten;
• sociale meetups, thema-avonden en spelavonden;
• Maatwerkpakketten en combinaties van bovengenoemde diensten.

Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer zijn bevestigd. De eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer zal in dat geval in overleg met de Klant een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

3. Reserveringen en betalingen

3.1 Reserveringsproces

Reserveringen voor Evenementen bij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer kunnen in de regel worden gemaakt via de reserveringspagina op de Website, per e-mail of telefonisch. Voor sommige Evenementen kan gebruik worden gemaakt van een online boekingsmodule of inschrijfformulier.

Een reservering is pas definitief nadat " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer deze schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) heeft bevestigd. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer behoudt zich het recht voor om reserveringen te weigeren zonder opgave van reden, bijvoorbeeld wanneer de gevraagde datum niet beschikbaar is of de aanvraag niet past binnen het concept of huisregels.

3.2 Opties en bevestiging

Voor Maatwerkpakketten kan " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer een vrijblijvende optieperiode aanbieden. De duur van deze optieperiode wordt in de offerte of communicatie aangegeven. Indien de optie niet tijdig schriftelijk wordt omgezet in een definitieve reservering, vervalt de optie automatisch en kan " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer de datum aan andere Klanten aanbieden.

3.3 Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden in euro’s vermeld en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer kan op de Website of in offertes prijsindicaties tonen; pas de bevestigde prijs in de Overeenkomst of opdrachtbevestiging is bindend.

Betalingen dienen te geschieden volgens de betalingsvoorwaarden zoals opgenomen in de bevestiging of factuur. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer kan een (gedeeltelijke) vooruitbetaling, aanbetaling of betaling vóór aanvang van het Evenement verlangen.

3.4 Wijzigingsbeleid

Verzoeken tot wijziging van datum, tijd, groepsgrootte of inhoud van het Evenement of Maatwerkpakket dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de in de bevestiging vermelde termijnen schriftelijk bij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer te worden ingediend. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer zal zich inspannen om wijzigingen door te voeren, maar kan dit niet garanderen.

Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de prijs. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer informeert de Klant hierover voordat de wijziging definitief wordt doorgevoerd. Indien de Klant niet akkoord gaat met eventuele meerkosten, blijft de oorspronkelijke Overeenkomst van kracht, tenzij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer aangeeft dat uitvoering in de oorspronkelijke vorm niet meer mogelijk is.

3.5 Annuleringsbeleid

Annulering van een reservering dient altijd schriftelijk te gebeuren. Tenzij anders vermeld in de bevestiging of een specifiek arrangement, hanteert " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer in beginsel de volgende richtlijnen:

• kosteloze annulering tot een bepaalde termijn voor aanvang (bijvoorbeeld een aantal dagen of weken) kan door " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer worden aangeboden; de exacte termijn en voorwaarden worden in de bevestiging vermeld;
• bij annulering na de kosteloze periode kan een percentage van de totale arrangementsprijs in rekening worden gebracht, oplopend naarmate de datum van het Evenement dichterbij komt;
• bij annulering op of kort vóór de dag van het Evenement kan het volledige bedrag verschuldigd zijn.

Specifieke annuleringsvoorwaarden, bijvoorbeeld voor grote groepen, zakelijke evenementen of exclusieve poker formats, worden in de betreffende offerte of bevestiging vastgelegd en gaan in geval van afwijking vóór op de algemene richtlijnen hierboven.

4. Deelname en gedragsregels

4.1 Algemene deelnamevoorwaarden

Deelname aan Evenementen bij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer is alleen toegestaan voor geregistreerde Deelnemers en op basis van een geldige reservering of toegangsbewijs. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer kan de identiteit of leeftijd van Deelnemers controleren, bijvoorbeeld aan de hand van een geldig legitimatiebewijs.

4.2 Leeftijdsgrens

Voor bepaalde activiteiten, in het bijzonder poker sessies en andere strategische kansspel-gerelateerde formats, kan een minimale leeftijd gelden. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer communiceert deze leeftijdsgrens duidelijk op de pokersessies-pagina en/of bij de betreffende activiteit. Deelnemers die niet voldoen aan de leeftijdseis kunnen de toegang tot (dat deel van) het Evenement worden geweigerd, zonder recht op restitutie.

4.3 Gedragsregels en fair play

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer is een community-gedreven omgeving waar sociaal samenzijn, respectvolle omgang en eerlijk spel centraal staan. De volgende basisregels zijn van toepassing op alle Deelnemers:

• wederzijds respect: discriminerend, intimiderend, agressief of anderszins ongewenst gedrag wordt niet getolereerd;
• eerlijk spel: valsspelen, collusie, het manipuleren van spelmaterialen of andere vormen van oneerlijk spel zijn verboden; bij poker sessies kan dit leiden tot directe uitsluiting;
• zorg voor materiaal en locatie: Deelnemers gaan zorgvuldig om met spelmaterialen, meubilair en overige faciliteiten van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer;
• volg aanwijzingen op: instructies van medewerkers, hosts en spelleiders dienen te allen tijde te worden opgevolgd.

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer behoudt zich het recht voor om Deelnemers die zich niet aan de gedragsregels houden de toegang te ontzeggen of hen te verwijderen van de locatie, zonder recht op (gedeeltelijke) restitutie van betaalde bedragen.

4.4 Alcohol, eten en drinken

Het concept van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer is nadrukkelijk niet gericht op alcohol- of foodbeleving, maar op spel, interactie en beleving. Het kan zijn dat op locatie beperkte horeca wordt aangeboden; de aard en omvang hiervan verschilt per Evenement. Overmatig alcoholgebruik, het meenemen en nuttigen van eigen alcoholische dranken of het verstoren van activiteiten door gedrag onder invloed kan leiden tot weigering of verwijdering zonder restitutie.

4.5 Veiligheid en huisregels

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer kan aanvullende huisregels hanteren ter bevordering van de veiligheid, sfeer en beleving. Deze huisregels worden op de Website, bij de entree of vóór aanvang van het Evenement gecommuniceerd. Door deel te nemen gaat de Deelnemer akkoord met deze huisregels. De Klant is er mede verantwoordelijk voor dat alle genodigden en Deelnemers op de hoogte zijn van deze regels.

5. Privacy en gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer. Wij gaan zorgvuldig en transparant om met persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wet- en regelgeving.

5.1 Verwerking van persoonsgegevens

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het invullen van het reserveringsformulier, het inschrijven voor een nieuwsbrief, het stellen van een vraag via de contactpagina of het aangaan van een zakelijke Overeenkomst. Het kan hierbij gaan om onder andere naam, contactgegevens, organisatie, voorkeuren en reserveringsgegevens.

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, zoals het afhandelen van reserveringen, het organiseren van Evenementen, het bieden van klantenservice, het versturen van relevante informatie en – indien u hier toestemming voor heeft gegeven – het verzenden van nieuws en updates.

5.2 Bewaartermijnen en beveiliging

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

5.3 Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking te beperken, binnen de grenzen van de wet. U kunt hiervoor een verzoek indienen via de contactgegevens op de privacyverklaring. In de privacyverklaring op de Website wordt uitgebreider toegelicht hoe " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer met persoonsgegevens omgaat en welke rechten u heeft.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Eigen risico en verantwoordelijkheid

Deelname aan Evenementen bij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer geschiedt geheel op eigen risico van de Deelnemer. Deelnemers dienen eigen inschattingen te maken over hun fysieke en mentale belastbaarheid en eventuele medische beperkingen vooraf aan " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer of de organisator te melden, indien relevant voor de activiteit.

6.2 Beperking van aansprakelijkheid

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer is niet aansprakelijk voor enige vorm van (indirecte) schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, ontstaan tijdens of als gevolg van deelname aan een Evenement, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer.

Indien ondanks het voorgaande toch aansprakelijkheid van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer zou bestaan, is deze steeds beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de Klant voor het betreffende Evenement of Maatwerkpakket is betaald.

6.3 Uitsluiting van aansprakelijkheid

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer is in ieder geval niet aansprakelijk voor:

• verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van Deelnemers of Klanten;
• schade ontstaan door het niet opvolgen van instructies of huisregels;
• schade veroorzaakt door derden, waaronder andere Deelnemers of externe leveranciers;
• onjuistheden in door of namens de Klant aangeleverde informatie.

7. Wijzigingen aan evenementen

7.1 Recht op wijziging, verplaatsing of annulering

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer behoudt zich het recht voor om Evenementen, poker formats, tijdschema’s, hosts of onderdelen van Maatwerkpakketten te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren indien daar gegronde redenen voor zijn. Dit kan onder meer het geval zijn bij onvoldoende aanmeldingen, onvoorziene (technische) storingen, veiligheidsrisico’s, ziekte van personeel, overmachtssituaties of gewijzigde regelgeving.

7.2 Communicatie en alternatieven

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over substantiële wijzigingen of annuleringen en, waar mogelijk, een passend alternatief aanbieden, zoals:

• verplaatsing naar een andere datum of tijd;
• aanpassing van het programma met behoud van de kern van de beleving;
• een voucher of tegoed om op een later moment deel te nemen.

Indien geen passend alternatief beschikbaar is of door de Klant wordt afgewezen, kan (gedeeltelijke) restitutie van reeds betaalde bedragen worden aangeboden, voor zover dit redelijk is en de wijziging niet het gevolg is van omstandigheden die aan de Klant of Deelnemer zijn toe te rekenen.

8. Klachtenprocedure

8.1 Melden van klachten

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer streeft naar hoogwaardige, gastvrije en professioneel georganiseerde Evenementen. Mocht u desondanks ontevreden zijn over (een onderdeel van) onze dienstverlening, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Klachten kunnen bij voorkeur direct tijdens of kort na het Evenement worden gemeld bij een medewerker op locatie, zodat eventuele knelpunten – waar mogelijk – ter plekke kunnen worden verholpen. U kunt klachten ook achteraf schriftelijk indienen via de gegevens op onze contactpagina.

8.2 Behandeling van klachten

Na ontvangst van uw klacht stuurt " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer een ontvangstbevestiging (indien mogelijk) en wordt de klacht intern onderzocht. " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer streeft ernaar om binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie te geven en een voorstel te doen voor herstel, compensatie of andere passende afhandeling, indien de klacht gegrond wordt bevonden.

Indiening van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, tenzij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer schriftelijk anders aangeeft. In geval van een zakelijk geschil zal, voordat juridische stappen worden ondernomen, worden geprobeerd om in goed overleg tot een oplossing te komen.

9. Aanvaarding van de voorwaarden

Door gebruik te maken van de Website, een reservering te plaatsen, deel te nemen aan een Evenement of een Maatwerkpakket af te nemen bij " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer, verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Wanneer u een reservering maakt namens een groep, organisatie of bedrijf, verklaart u bevoegd te zijn om deze algemene voorwaarden namens alle Deelnemers te accepteren. U draagt er zorg voor dat alle Deelnemers op de hoogte zijn van en instemmen met de toepasselijke voorwaarden, huisregels en eventuele aanvullende afspraken.

" Aqua Majer " Łukasz Waldmajer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd te vinden op https://orangarena.com/terms-and-conditions/. Bij substantiële wijzigingen zal " Aqua Majer " Łukasz Waldmajer dit, waar passend, kenbaar maken via de Website of rechtstreeks richting bestaande Klanten.